Medewerker Rotterdampas

Waar kom je te werken

Rotterdampas is een zelfstandige afdeling binnen het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling (MO) van de gemeente Rotterdam. Het Rotterdampasteam bestaat uit 24 medewerkers met ieder een eigen expertise. Deze afdeling is opgedeeld in het team Communicatie, het team Klantcontact en 2 ICT ondersteuners. Het team Klantcontact bestaat uit 8 vaste medewerkers verdeelt over de Servicedesk en de Rotterdampaswinkel. De Rotterdampaswinkel is gevestigd in het Timmerhuis, Halvemaanpassage 90 en daarnaast is in de periode februari t/m september een extra verkooppunt op Zuid, Zuiderparkweg 300 geopend. Op beide locaties kan je worden ingedeeld en het rooster kan wekelijks wisselen.

Wat ga je doen

Rotterdampas motiveert graag extra de mensen die hier om wat voor reden dan ook moeite mee hebben (bijvoorbeeld minima). Daarnaast is de Rotterdampas een instrument om het AOW- en Jeugd-tegoed voor de betreffende doelgroepen te ontsluiten. Met ruim 225.000 pashouders ontvangt Rotterdampas het hele jaar door veel vragen. Dit is waar jij blij van wordt, want jij bent een representatieve medewerker, die met een brede glimlach en een hartelijke groet de klanten verwelkomt. Dit kan zowel fysiek achter de balie als aan de telefoon.

Samen met je collega‘s ga je aan de slag om alle vragen van de klanten te beantwoorden. Denk bijvoorbeeld aan het aanmaken en verlengen van de Rotterdampas, wijzigen van gegevens en het uitrekenen of de klant in aanmerking komt voor een reductietarief. Omdat het pasjaar loopt van 1 maart tot 1 maart is het vooral in de eerste helft van het pasjaar ontzettend druk aan de balies. Dat is voor jou geen enkel probleem.

Wie ben jij

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;

• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met baliewerkzaamheden, opgedaan in de afgelopen 3 jaar;

• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met winkelverkoop óf telefonisch verkoop in de afgelopen 3 jaar;

• Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring met administratieve werkzaamheden opgedaan in de afgelopen 3 jaar;

• Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan waarbij je te maken hebt gehad met fysiek klantcontact en het aanspreekpunt bent geweest voor het behandelen en toetsen van abonnementsaanvragen, opgedaan in de afgelopen 6 jaar;

• Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring met het systeem Mendix;

• Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring met pasverkoop en registratie daarvan.

Wat bieden

• Bruto maandsalaris tussen € 2.524 - € 2.750 obv 36 uur pw;

• Reiskostenvergoeding obv OV, reizen met de auto wordt niet gestimuleerd;

• Werkdagen in overleg te bepalen;

• 7,55% eindejaarsuitkering van het bruto jaarsalaris excl. vakantiegeld;

• Tegemoetkoming van ziektekosten;

• Opdracht tot en met 30 september 2026, met een optie tot verlenging.

Overige info

Startdatum is maandag 26 januari.

Het kennismakingsgesprek staat gepland in week 3 of 4.

Vanwege het integriteitsbeleid vraagt de gemeente Rotterdam om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Reageren op deze vacature kan tot en met donderdag 15 januari 12.00 uur.

Interesse
Solliciteer via de Website

Of stuur je cv via WhatsApp https://wa.link/yogqoa

Vermeld er wel bij op welke vacature je solliciteert (referentienummer)