Binnendienst medewerker

Waar kom je te werken

Door de dynamische ontwikkelingen in de energiemarkt zijn er bij Stedin volop kansen om mee te denken en verbeteringen aan te dragen. Team BBA bestaat naast binnendienst medewerkers, ook uit buitendienst medewerkers en WV’ers. Totaal ongeveer 40 Fte. Samen dragen we zorg voor alle voorkomende werkzaamheden die bijdragen aan het stoppen en terugdringen van netverlies en energiediefstal én het verhalen van de schade. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving. Een pittige klus, met uitdagende werkzaamheden.

We hechten bij Stedin veel waarde aan flexibiliteit en een goede werk-privébalans.

Wat ga je doen

Als binnendienst plan je o.a. het werk in voor de te bezoeken contractloze aansluitingen en handel je financieel en juridisch schades/ dossiers af veroorzaakt door energiediefstal. Deze werkzaamheden voer je samen met je collega’s van de buitendienst en binnendienst uit vanuit jouw standplaats Delft, Utrecht of vanuit huis. Je werkzaamheden zijn:

• Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (zowel binnendienst als buitendienst);

• Het inplannen van bonnen voor de buitendienst medewerkers in click (het plansysteem) o.b.v. gemaakte afspraken;

• Samen met de buitendienst werkzaamheden voorbereiden, prioriteren en ondersteunen;

• Dossier beheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:

  • Telefonisch en via de mail contact met klanten, waaronder: versturen van aansprakelijkstellingen, maken van betalingsregelingen etc.;

  • Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden;

  • Licht juridische werkzaamheden (ondersteuning vanuit advocaat bij complexe zaken mogelijk).

Wie ben jij

Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie en werkomgeving. Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Tevens ben je ambitieus en wil je wendbaar blijven binnen de organisatie. Je draagt met jouw werk bij aan datgene waar Stedin voor staat.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau  in juridische richting;

• Je bent communicatief sterk, bent klantgericht, maar hebt ook oog voor de belangen van Stedin;

• Je staat stevig in je schoenen en je schrikt niet af voor een beetje weerstand;

• Je neemt initiatief, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om ergens helemaal in te duiken en uit te zoeken;

• Je bent handig met het gebruik van de diverse systemen binnen Stedin en vindt het leuk om hier dingen in te ontdekken.

Wat bieden wij

• Bruto maandsalaris tussen € 3.523,96 - € 4.888,69 obv 38 uur pw;

• Reiskostenvergoeding obv OV, reizen met de auto wordt niet gestimuleerd;

• Een opdracht tot 7 december 2026 met een optie tot verlenging bij goed presteren;

• Eindejaarsuitkering van 3,7% van het bruto jaarsalaris excl. vakantiegeld;

• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per gewerkte dag;

• Mogelijkheden om hybride te werken.

Overige info

Startdatum is maandag 18 december 2025.

Vanwege het integriteitsbeleid voert Stedin een uitgebreide screening uit.

Stedin vraagt om twee referenties.

Intakegesprekken zullen plaatsvinden in de week van 13 november 2025 in Delft.

Reageren op deze vacature kan tot en met dinsdag 11 november 2025 14.00 uur.

Interesse

Solliciteer via de Website

Of stuur je cv via WhatsApp https://wa.link/yogqoa 

Vermeld er wel bij op welke vacature je solliciteert (referentienummer)